Секреты системного селлера
Почему Wildberries списал повышенную комиссию FBS и как получить перерасчёт
Некоторые продавцы Wildberries, работающие по модели FBS, обнаружили в финансовых отчётах повышенную комиссию. Причиной стала техническая ошибка: площадка не применила снижение ставки к части заказов, переданных на доставку быстрее 42 часов.

Кого затронула ошибка

Проблема возникла при расчёте комиссии за период с 31 августа по 6 сентября 2026 года. Проверить начисления стоит продавцам, которые:
  • работают по модели FBS;
  • отгружали заказы в указанный период;
  • передавали их быстрее 42 часов;
  • не увидели ожидаемого снижения комиссии.
FBS (Fulfillment by Seller) — модель, при которой продавец хранит товары на собственном складе, собирает и упаковывает заказы, а затем передаёт их Wildberries для доставки.
FBS (Fulfillment by Seller) – модель, при которой продавец хранит товары на собственном складе, собирает и упаковывает заказы, а затем передаёт их Wildberries для доставки.

Как должна рассчитываться комиссия

Размер скидки зависит от скорости отгрузки:
  • до 13 часов — снижение ставки на 5 процентных пунктов;
  • от 13 до 42 часов — снижение на 3,5 процентного пункта;
  • позднее 42 часов — скидка не применяется.
  • до 13 часов – снижение ставки на 5 процентных пунктов;
  • от 13 до 42 часов – снижение на 3,5 процентного пункта;
  • позднее 42 часов – скидка не применяется.
Речь идёт именно о процентных пунктах. Например, при базовой комиссии 20% снижение на 5 п. п. означает ставку 15%, а не уменьшение суммы комиссии на 5%.
Из-за ошибки комиссия могла быть рассчитана по базовому тарифу, хотя продавец выполнил условия для льготы.

Как Wildberries вернёт деньги

Wildberries сообщил, что проведёт автоматический перерасчёт. Отдельно обращаться за возвратом не требуется.
Ошибочно удержанные средства должны появиться в финансовом отчёте за неделю с 7 по 13 сентября. Ищите корректировку по пометке «Коррекция продаж» в столбце «Обоснование для оплаты».
Проверьте показатели:
  • «К перечислению продавцу за реализованный товар»;
  • «Размер кВВ, %»;
  • «Размер кВВ без НДС, % Базовый»;
  • «Итоговый кВВ без НДС, %».
Сравните несколько заказов, отгруженных раньше установленного срока, и убедитесь, что по ним применена правильная ставка.

Как проверить перерасчёт

  1. Откройте финансовый отчёт за нужную неделю.
  2. Найдите заказы, оформленные с 31 августа по 6 сентября.
  3. Проверьте фактическое время передачи.
  4. Разделите заказы на группы: до 13 часов и от 13 до 42 часов.
  5. Сопоставьте ожидаемую скидку с комиссией в отчёте.
  6. Найдите строку «Коррекция продаж».
  7. Проверьте итоговую сумму к перечислению.
Если перерасчёта нет или сумма отличается от ожидаемой, подготовьте номера заказов и сведения о времени отгрузки и обратитесь в поддержку Wildberries.

Какие льготы сохраняются для FBS-селлеров

Wildberries продлил ряд мер поддержки до 31 января 2027 года включительно. Это не означает отмену всех расходов и комиссий, но сохраняет отдельные льготные условия:
  • сниженную комиссию за быструю отгрузку;
  • увеличенный срок автоматической отмены заказов;
  • специальные условия обработки товаров через ПВЗ;
  • бесплатные выходные дни для склада продавца;
  • сниженную стоимость автовозврата.
Эти условия можно учитывать при расчёте юнит-экономики, планировании поставок и подготовке к сезонным продажам. При этом отчёты необходимо регулярно проверять, поскольку автоматические расчёты не исключают технических ошибок.

Что делать продавцу

Если вы работаете по FBS и отгружали товары быстрее 42 часов, проверьте, была ли комиссия снижена на 3,5-5 процентных пунктов. Затем найдите возврат с пометкой «Коррекция продаж» и сопоставьте его с ожидаемой суммой.
Регулярная сверка помогает вовремя обнаруживать расхождения и сохранять рентабельность бизнеса на маркетплейсе.
22.09.2026
Made on
Tilda